איסוף עצמי: ניתן לאסוף את ההזמנה ללא צורך בתשלום נוסף מנס ציונה בתיאום מראש בלבד. 

 

רק בעת קבלת מענה ואישור שההזמנה מוכנה וישנו עובד שנמצא כדי למסור לכם אותה - יש להגיע לאסוף את המוצרים.

 

משלוחים: המשלוחים שלנו הינם משלוחי אקספרס - המבוצעים בידי חברת שליחויות שדואגת שהחבילות יגיעו עד לפתח דלתכם במהירות ובשלמות המוצר האפשרית ביותר. מרגע קבלת ההזמנה עד 7 ימי עסקים. 

*יש לציין שחברת השליחויות היא חברה חיצונית וכל תקלה או עיכוב אינם קשורים בשום צורה לחברתינו ולזמני האספקה שאנו התחייבנו אליהם - כל עוד הוצאנו את ההזמנות בזמן.

כמו כן, במידה והשליח הגיע למסירת חבילה והנמען לא היה זמין לקבל המשלוח - השליח יעזוב את היעד ללא השארת החבילה

וספירת ימי העסקים תתחיל מחדש.

במידה והחלטתם לבטל הזמנה, ניתן לבטל עד 5 שעות לאחר שהזמנתם.

(ביטול אפשר לבצע באמצעות וואטספ/מייל/אינסטגרם/שיחה לשירות הלקוחות.)

כל ביטול של מעל ל5 שעות יחוייב ב 100₪ חדשים.

 

איורים: ברגע שבחרתם את התמונה אותה תרצו שנאייר לכם, לא תהיה אפשרות שינוי, אלא אם שוחחתם עם שירות הלקוחות ואישרו אחרת. 

אין אפשרות החזרה/זיכוי על איורים בפרט ומוצרים בהתאמה אישית כלל.

 

ברכות ממוסגרות: כל ברכה נעשית ׳על המקום׳ בהתאם להזמנות, המסגרות מורכבות מאפס עבור כל לקוח, ולכן על כל מסגרת שאנו מרכיבים ומוציאים לאספקה - לא תהיה אפשרות החזר.

במידה וקיבלתם מוצר פגום/ סדוק, נעשה את המיטב כדי שכולם יהיו מרוצים ונטפל בעניין באופן מסור.

יש לשלוח לשירות הלקוחות צילום של הפגם ולהמתין לתשובה. 

במידה והתמונה שהזמנתם פגומה או סדוקה - יש לשלוח תמונה ברורה לוואטספ שירות הלקוחות תוך 24 שעות מיום קבלת המוצר.

​

*מותג Draw by moment רשאי לבטל עסקה עפ״י שיקול דעתו הבלעדי.

 

©כל הזכויות שמורות, Draw by moment, 

יובל דה פז מנהלת המותג.